アーティフィシャルフラワーレッスンキャンセルポリシーの定め方〜当日払いにして、キャンセル料を設定するパターン

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大久保絵梨(おおくぼ えり)です。

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【アーティフィシャルフラワーレッスン開催時のキャセルポリシー】シリーズです。

昨日は、〜前払い制にして、キャンセル時も返金しないパターン〜について、お話しました^^

本日は、〜1dayレッスン開催時のキャンセルポリシーの定め方パターン その2(当日払いにして、キャンセル料を設定するパターン)〜についてご紹介します。

当日払いにして、キャンセル料を設定するメリット

レッスン料は、当日現金払いにして、キャンセル時にはキャンセル料をいただくパターンがあります。

この方法のメリットはこちらです。

=====

【1】直前までの募集が可能

【2】口座などの個人情報を知らせなくて済む

【3】手数料などがかからない

=====

【1】直前までの募集が可能

支払が当日なので、直前まで募集をかけることが可能になります。

つまり、前払い制では見込めなかった、『直前参加のお客様』を逃さずキャッチできることになります^^

これは開催する地域やレッスンの内容にもよると思いますが、
直前まで集客できるということが大きなメリットである場合もありますので、
「自分のところは合うかも!」という場合は、ぜひ検討したいところです。

【2】口座などの個人情報を知らせなくて済む

前払いの場合は、銀行振込のことが多いと思います。

それはつまり、自分の口座、本名などの個人情報が受講生に伝わるということ。

もともと本名を出してブログを書いていたり、募集をかけている場合は気にならないと思いますが、

副業などの理由で「名字は知られたくない」「本名がまるまる分かるのは困る」ということもあると思います。

そういった場合は、当日手渡しの現金払いにすることで、回避することができます^^

【3】手数料などがかからない

銀行振込などをお願いする場合は、振込手数料がかかりますが、

当日払いにすれば、かかりません^^

受講生の負担をひとつ、減らすことができます!

では、逆にデメリットは?

このパターンにもデメリットはあります。
それは、何と言っても『キャンセルになるリスク』です。

当日まで、本当に全員来るのか分からない・・

揃えた材料はすべてはけるだろうか・・・

赤字にならないだろうか・・・

などなど、当日レッスンを無事開始するまで不安でいっぱいです。

幸い、アーティフィシャルフラワーは日持ちするので(笑)、使い回しはききますが、
今後も同じ材料を使うかは分からないし、なるべくなら赤字は避けたいですよね。

それを少しでも減らすために、キャンセル料を設定するパターンが多いです。

この場合大事なのは、きちんとキャンセルポリシーやキャンセル料が分かるよう、募集時にハッキリ書いておくことと、

受講生の連絡先はきちんと頂いておくこと。

意外と、「お申し込み後のキャンセルはできません。」としか書いていないことや(キャンセル料は100%です、ときちんと書いた方が良いです。)

お申込みフォームに名前とメールアドレスくらいしか記入欄がないものを見かけますが、

それってお互いのために良いとはいえないですよね。

キャンセル規定は、書くならきちんと、分かるように、「これって当たり前だよね?」と思うこともはしょらず0から書く。
(当たり前と思っているのは、自分だけかも。)

万が一キャンセルになった場合、スムーズに解決できるよう、連絡先は、きちんといただく。
(材料費を、自分が受講生のかわりに、先に払っているという認識が大切。)

どのパターンも、メリット・デメリットがあるので選ぶのは難しいと思いますが・・・

自分が一番しっくり来て、生徒さまも納得できる形が見つかると良いですね^^

以上、レッスン開催時の参考になれば幸いです!(*^^*)

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